Umtausch / Rückerstattung / Ersatz

Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten:

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzugeben und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung über die für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen. Außerdem fällt eine Prüf-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % an.

Für umgetauschte Bestellungen oder aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegebene/umgetauschte Artikel fällt diese Wiedereinlagerungsgebühr nicht an. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (abzüglich eventueller Rabatte) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

Es tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an lovelypet131@gmail.com mit folgenden Angaben:

1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (zB falscher/defekter Artikel)
3. Ein Foto oder ein Video

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Normalerweise kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

• Jedem Rücksendeantrag muss ein Rücksendeformular beiliegen .
• Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
• Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an lovelypet131@gmail.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lovelypet131@gmail.com

Lieferung :

Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es 2–7 Wochen dauern, bis Ihr Umtauschartikel bei Ihnen eintrifft.

Warnung:

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 $ versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass die Produktabmessungen um 2-4 cm abweichen können. Wenn Sie ein Produkt aufgrund dieser Abweichung zurückgeben möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Personalisierte Produkte:

Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass für alle personalisierten Produkte, die nach Ihren Wünschen und Spezifikationen hergestellt wurden, keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist. Dieser Ausschluss gilt nur, wenn das Produkt einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist.